Vem ska äga AI hos oss – vd, CIO eller verksamheten?

01 / 05 · Ledningens ansvar

När behöver AI lämna IT-chefens plan?

AI kan redan finnas i IT-chefens plan. På nästa ledningsmöte kan projektet börja konkurrera om pengar som också behövs till andra satsningar i ert bolag. IT-chefen kan redogöra för tekniken, men ledningsgruppen avgör vad bolaget ska göra härnäst.

IT-chefen kan driva projekt som följer de prioriteringar ledningsgruppen redan har beslutat om. Då stödjer teknikarbetet ett val som ni har gjort för bolaget.

Andra satsningar kan behöva stå tillbaka. När AI-projektet kräver det behöver ledningsgruppen egen erfarenhet av AI för att kunna bedöma förslaget och välja vad som ska få pengar.

Det kan verka snabbare att låta IT-chefen bestämma. Då får samma chef också välja vad bolaget ska satsa på, trots att ledningsgruppen sedan ska betala och bedöma resultatet.

Cheferna behöver själva ha använt AI. Väljer ni att delegera AI-strategin till teknikspecialisterna får ledningsgruppen förslag som den saknar erfarenhet att bedöma.

Du och din ledningsgrupp behöver därför fatta nästa beslut om vad bolaget ska satsa på.

02 / 05 · Bolagets prioriteringar

Vad måste vd och ledningsgruppen besluta?

Säljchefen ser vad kunderna efterfrågar. Chefen för den löpande verksamheten vet vad medarbetarna kan klara, medan ekonomichefen ser hur långt pengarna räcker. Varje chef försvarar gärna sin avdelning. Besluten blir svagare när varje avdelning bara försvarar sitt, men du som vd ansvarar för hela bolaget.

Ledningsgruppen behöver fatta ett gemensamt beslut för bolaget på nästa ledningsmöte:

Börja med egen erfarenhet av AI. Ledningsgruppen behöver ha använt tekniken för att kunna välja bland förslagen och se mer än löften om snabbare arbete eller lägre kostnader.

Styrelsen behöver bedöma bolagets position och de val som ledningsgruppen har gjort. Guiden om AI-strategi för styrelser visar vilka beslut styrelsen behöver granska, inte bara vilka verktyg ni har.

Sedan tar den ansvariga chefen vid. När ledningsgruppen har avsatt pengar ska den chef vars resultat ska förbättras leda satsningen, utan att du behöver driva varje projekt själv.

03 / 05 · Chefens resultat

Vem äger resultatet när AI börjar användas?

Cheferna ansvarar redan för sina resultat. Behåll det ansvaret när AI börjar användas i den verksamhet de leder, även om IT-avdelningen eller en central AI-grupp hjälper till.

Skriv in målet och den ansvariga chefen i planen. Ange de viktigaste stegen och vilka antaganden som måste hålla för att ni ska nå det resultat ni har valt. Sätt datum för att pröva antagandena igen.

Resultatet kan bli sämre än väntat. Då ska den chef som ansvarar ta reda på varför och leda insatsen för att rätta till bristerna. Det är fortfarande chefens resultat.

Ekonomiavdelningen kan stå för siffrorna. När ni följer upp satsningen förklarar chefen i verksamheten vad som ligger bakom utfallet och vad som behöver ändras. Då får ledningsgruppen ett tydligt underlag utan att ansvaret flyttas från den chef som äger resultatet.

En AI-förstärkt ledningsgrupp kan ha fakta och tidigare beslut nära till hands när satsningen följs upp. Cheferna fattar fortfarande besluten och ansvarar för vad de leder till.

IT-chefen ger stöd med tekniken. IT-chefen ställer krav på säkerhet och data samt ser till att AI fungerar med de system bolaget redan har.

04 / 05 · IT-chefens ansvar

Vad ska IT-chefen ansvara för?

IT-chefen ser ofta nya verktyg först. Kunskapen om vad era system klarar behövs när ni ska genomföra den satsning som ledningsgruppen har valt.

Kraven behöver vara klara före start. IT-chefen ska sedan kontrollera att arbetet följer kraven och fortsätter att fungera med era system när AI används i verksamheten.

Chefen i verksamheten kan då hålla fokus på målet. IT-chefen ser till att tekniken följer de krav ni har satt när ni genomför satsningen som ledningsgruppen har beslutat om.

Även en välgjord IT-plan kan stödja fel mål. Ett verktyg kan vara användbart utan att ge det resultat som fick ledningsgruppen att avsätta pengar till satsningen.

Chefen i verksamheten ska visa nyttan. Lägger ni den uppgiften på IT-chefen riskerar den som äger resultatet att börja behandla AI som någon annans projekt.

Fördela ansvaret innan nästa satsning får pengar. Ange vem som fattar beslutet och vem som ska genomföra det, med ett tydligt ansvar för tekniken hos IT-chefen.

05 / 05 · Fler avdelningar

Hur behåller ni tydligt ansvar när fler använder AI?

Gå igenom tabellen innan ni godkänner nästa AI-plan och fördela ansvaret i fem steg:

Samma ansvar gäller när fler avdelningar använder AI. Varje chef kan driva en satsning som fått pengar, medan ledningsgruppen fortsätter att välja vad hela bolaget ska satsa på.

Följ upp det resultat ni beslutade om. Snabbare arbete behöver inte ge bättre beslut, så ni behöver bedöma vad satsningen ger jämfört med målet som motiverade pengarna. Då ser ledningsgruppen vilka beslut som krävs härnäst.